如果没有在店里消费，那么顾客可以在店内休息上厕所吗，相反，店家是否就可以不提供任何服务，或者帮助，哪怕举手之劳。

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杭州某酒店将一部分区域租给了一家培训学校，晚上六点，一位妈妈带着5岁的女儿去上课时，路过酒店水池不小心掉进去，全身湿透，这位妈妈便找酒店借毛巾，结果以不是酒店顾客为由被拒绝，并称要用就50元一条。该妈妈表示，在水溅出之后面对其他家长的质问，酒店也不进行清理。最后还是周围的家长借给了这位妈妈纸巾。

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这位妈妈知道酒店没有责任，也知道自己作为家长失职没看管好孩子，只是看到女儿浑身湿透想借条毛巾擦一擦，但是酒店冷漠的回应让这位妈妈感受不到人情味。

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网友们见此纷纷评论

?网友是是谁的谁 ：酒店有责任，可以起诉酒店，没有告示牌第一，第二酒店租给培训班通道是要共用的，培训班是收费的也交了租金。就算地滑摔倒酒店也有责任。

网友如果坠落时也有星光5：不给是本分，给是情分，有些人就喜欢把情分当成本分。

网友MitcheLL：不借要收钱可以理解，收五十就过分了，洗一条毛巾要多少钱？送洗给个十块钱也足够了吧。

由此就可以看出网友们普遍是三种想法，一种是酒店没有责任，一种是酒店缺乏人情味应该帮忙，还有一种处于中立态度，可以给钱但是50块钱太贵了。

于情来说，酒店是应该给与帮助，不管是不是自己的顾客，看着孩子摔倒就应该借一条毛巾，与人为善才能获得顾客的好感，吸引更多的客源。

对此，你是怎么看的？