据媒体7月9日报道，郑女士购买了大渡口荣盛城的房子。今天上午，她联系职业顾问，想要询问关于房屋契税有关的情况。没说几句，销售顾问罗某就在短信里恶语相向，不断辱骂。

事情得从今年4月份说起。当时，郑女士得知荣盛城即将开盘，就通过微信联系销售顾问，对方不断强调说房屋很紧张，郑女士可能买不到。开盘当天，郑女士去了售房部。

销售顾问告诉她，房子基本上卖光了，就剩最后一套，还是其他人没交房款退回来的。如果要买这套房子，必须要“懂得起”。经过讨价还价，郑女士最后通过微信给了销售顾问2000元“茶水费”。对方没有开具收费凭证，郑女士也如愿买到了房屋。

本来，郑女士也没把这事儿往心里去。可过了几天，郑女士多次接到销售公司打来的回访电话，调查销售顾问有没有拿茶水费、态度好不好等问题。郑女士以为回访电话是保密的，便把茶水费这事儿实话实说了。

接了回访电话没多久，置业顾问就得知了此事，并打电话来兴师问罪，还把她微信也拉黑。郑女士正打算投诉，置业顾问的态度又来了个180度转弯，对她好言相劝。郑女士随即原谅了对方。谁知道今天上午，她去咨询契税的事情时，又遭到了一顿痛骂。郑女士说，这一回，她实在没法原谅对方了。

在采访中，记者还了解到，除了郑女士之外，还有其他一些购房者也被同一名销售顾问收取了“茶水费”。 一位姓杨的购房者表示，这名销售顾问当时直接就说，茶水费底价就是1万。他最终通过微信，支付了这1万元。这笔钱同样没开据任何凭证。

购房者们被收取茶水费这一情况，是否属实呢？

当着记者的面，郑女士拨打了销售顾问罗某的电话。刚说起这事儿， 对方直接就挂断了电话。记者随后也拨打了同一个号码。刚说明来意，电话哪头就否认自己是罗某，同样挂断了电话。

荣盛城销售中心的工作人员向记者表示，那名销售顾问已经离职了一个多月。听到郑女士的反映后，销售中心工作人员通过电话，向上级领导汇报了情况。最后，工作人员向郑女士表示了两层意思，首先对她的遭遇表示歉意，还有就是要对茶水费相关问题进行调查和处理。他们会把相关调查和处理的情况，第一时间和郑女士进行沟通。

记者也了解到，目前，重庆市国土资源和房屋管理局正在开展“房地产市场秩序专项整治”，其中一个整治重点，就是置业顾问或者中介机构收取“茶水费”、“指标费”等房款以外的其他费用。

随后，记者也把相关情况反映给了大渡口区房屋交易主管部门。工作人员表示，接下来将会进行调查核实，如果查证属实，将会依据相关规定严肃处理。